06-83427203

klantenservice@al-amira.nl

Al onze poststukken versturen wij met PostNL. Deze dienstverlener streeft ernaar alle poststukken de volgende werkdag te bezorgen. Hiervoor zijn geen officiële tijdskaders vastgesteld, wel is het zo dat vervoerder ernaar streven de briefpost tussen 08.00 en 17.00 uur te bezorgen. Uiteraard kan er zich altijd een calamiteit voordoen waardoor het iets later wordt afgeleverd.

Bezorgservice

Wanneer een pakket niet bij u afgeleverd kan worden op dinsdag tot en met vrijdag, wordt het standaard bij uw buren aangeboden. Als het pakket ook bij uw buren niet afgeleverd kan worden, wordt het later nog een keer aangeboden. De dag en het tijdstip van de 2e bezorging is afhankelijk van de dag van de 1e bezorging. Als u en de buren ook bij de tweede aanbieding niet thuis zijn, dan vindt u een bericht in uw brievenbus. Daarop staat waar u de zending kunt ophalen. Hiervoor heeft u drie weken de tijd. Wilt u geen bezorging bij de buren dan kunt u als commentaar bij uw order aangeven dat het pakket alleen op het huisadres aangeboden mag worden. In dat geval wordt het pakket alleen bij u aangeboden.

 

Levertijden

Wij bezorgen alle artikelen in uw bestelling, indien mogelijk, in één pakket. Een klein deel van onze artikelen hebben echter langere levertijden. De beschikbare artikelen verzenden we per direct en kan al de volgende werkdag bij u binnen zijn. Het kan dan ook voorkomen dat u niet alle artikelen van uw bestelling in één pakket toegezonden krijgt. In dat geval berekenen we u slechts eenmaal de kosten voor verpakking en verzending; alle andere artikelen binnen dezelfde bestelling worden gratis bij u afgeleverd.

Onderstaand vindt u een tabel met de geschatte levertijden voor verzendingen binnen Nederland. Levertijden kunnen afwijken wanneer producten niet voorradig zijn of bij onvoorziene calamiteiten. Levertijden naar het buitenland (België) kunnen variëren van twee dagen tot een week. Aan de tabel kunt u geen rechten ontlenen.

Besteld Geschatte levertijd
Zondag Dinsdag
Maandag (voor 16:00) Dinsdag of Woensdag
Dinsdag (voor 16:00) Woensdag of Donderdag
Woensdag (voor 16:00) Donderdag of Vrijdag
Donderdag (voor 16:00) Vrijdag of Zaterdag
Vrijdag (voor 16:00) Zaterdag of Dinsdag
Zaterdag Dinsdag

Ruilen/Retourneren

Wat te doen bij ruilen/retourneren?

Als de producten niet aan uw verwachtingen voldoen, mag u ze, mits ongebruikt en in originele verpakking, retourneren. De retourkosten zijn voor de klant. Annuleert u de bestelling, nadat de bestelling aan u verzonden is, dan is Al-Amira.nl genoodzaakt u de verzendkosten in rekening te brengen. Alle annuleringen dienen schriftelijk aan Al-Amira.nl kenbaar te worden gemaakt. Dit kan via mail klantenservice@al-amira.nl. U dient in uw schriftelijke annulering in ieder geval uw volledige naam en factuurnummer te vermelden. Voor het terugbetalen van reeds betaalde bedragen (bij vooruitbetalen) hebben wij tevens uw bankrekeningnummer nodig. Klanten uit België dienen tevens het IBAN en BIC/Swift nummer van hun eigen bank te vermelden. Let op: het rekeningnummer dat u opgeeft voor de terugbetaling dient gelijk te zijn aan het rekeningnummer waarvan u de betaling aan Al-Amira.nl heeft gedaan. Dit i.v.m. eventuele fraude met terugbetalingen. 

Wilt u een product ruilen dan kunt u het volgende doen: Retourneer het product dat u niet meer wilt hebben en bestel direct het juiste product dat u wenst te ontvangen. Wij kunnen niet deze handelingen samen combineren. Helaas zijn het 2 aparte acties. De verzendkosten van het retourneren blijven nog steeds voor de klant ook bij ruilen. 

 

 

RETOUR ADRES:

AL-AMIRA 

NOORDMOLENSTRAAT 12A

3035 RJ  ROTTERDAM

vermeld altijd uw naam en ordernummer bij de retourzending!

LET OP!

AL AMIRA hanteert een retourtermijn van 14 dagen na ontvangst van uw pakket. Zend u de producten later dan 14 dagen dan nemen wij dat niet aan en/of wordt niet verwerkt. Retourkosten zijn voor uw eigen rekening. 

 

 

Door de site te te blijven gebruiken, gaat u akkoord met het gebruik van cookies. meer informatie

De cookie-instellingen op deze website zijn ingesteld op 'toestaan cookies "om u de beste surfervaring mogelijk. Als u doorgaat met deze website te gebruiken zonder het wijzigen van uw cookie-instellingen of u klikt op "Accepteren" hieronder dan bent u akkoord met deze instellingen.

Sluiten